踐行五好

時間:2019-02-28 14:41:44

    2016年山東綠地泉控股集團創新提出“五好社區”全新理念，在房企界引發共鳴?！拔搴蒙鐓^”是指建筑品質好、居住環境好、物業服務好、鄰里關系好、社區文化好。山東綠地泉物業服務有限公司作為山東綠地泉控股集團直屬的專業物業服務公司，秉承集團的企業理念，在做好基礎服務的同時，依托社區服務業主，開拓思維、戮力創新，將五好社區服務理念踐行于日常服務中。

（一）物業服務好

1、普及服務

（1）各小區物業服務中心設立“老年人健康檔案”，在對社區50歲及以上老年人按時進行健康普查（上門測量血壓）的同時，將鰥寡孤獨、子女長期不在家等特殊情況的老人的身體健康狀況、子女聯系方式等信息進行登記，與老人溝通約定如在早上7:30未拉開窗簾（或其他形式），則服務人員上門查看情況。

針對其子女長期不在家的老人，服務人員會定期上門與老人溝通交流，在解決老人生活困難的同時，幫助老人使用智能機，使其可以定期與其子女進行視頻或電話，了解近況、互通感情，促進家庭和諧。家庭是社區乃至社會最小的細胞，家庭和睦、社區和諧是我們最大的心愿。

針對“五保戶”老人及鰥寡孤獨老人，我們將在實施以上服務的同時，免收老人的物業費。

（2）組建小區“愛心大使”團隊，充分調動業主積極性，參與進社區環保、安全以及社區活動中，形成“社區即我家”的思想理念，促進形成向上向善的社區環境氛圍。

（3）定期開展“便民日”活動。綠地泉服務定期了解到業主所需各項生活服務，如修理家電、磨菜刀等，結合園區實際將每月第一個周六確定為“綠地泉，貼心在您身邊”便民服務活動舉辦日，每到這個時間各園區會在園區的顯要位置設置便民服務攤點，由物業專職人員與周邊合法經營商家共同為業主提供公益服務，解除業主日?；A生活所需，將服務送到業主身邊，在讓業主享受便利的同時，促進形成業主的“大家庭”思想。

2、特色服務

   在有條件的社區增設以下特色服務：

（1）針對50歲及以上老人，建立老年大學。開設老年健身班、老年養生班、攝影班、電腦班、傳統文化學習班等課程，讓老人“忘記年齡的存在”，豐富老年人的生活的同時，也增進鄰里關系。

（2）針對1——5年級兒童設立4點半課堂?！?點半課堂”中開辟讀書角，免費提供傳統文化讀物。在孩子在完成日常作業的前提下可以借閱傳統文化書籍，定時播放傳統文化有關動畫片，潛移默化地將傳統文化灌輸入孩子的思想中。

（3）針對孕期家庭，將賀禮從鮮花改為傳統文化教育讀本及傳統文化胎教課程，孕婦業主在家養胎時可足不出戶享受傳統文化精神大餐。

（4）在增設社區食堂的同時，開辟“素食角”，每天按季節時令或按老人不同的健康狀況進行營養配餐，針對45歲及以上老人每天免費發放素食餐食，活動不便或有需求的老人提供送餐上門服務，給業主傳達素食理念。在老人享受素食帶來的健康的同時，也倡導其加入社區“愛心大使”團隊，凝聚社區老年人力量，以點帶面，影響更多業主加入素食行列，最終實現和諧向上的社區氛圍。

（二）鄰里關系好

1、定期開展“情滿社區”百家宴服務。端出你的拿手好菜，請出家中高齡老人，每年一屆的百家宴活動綠地泉服務根據各園區的實際情況辦出了不同的特色。泉景天沅·鴻園小區園區小、人數少，因此不為業主設置坐席，大家拿著筷子與小盤在多個長條桌之間來回走動，看到自己中意的菜品夾到盤中慢慢品嘗，相熟的業主之間互相為彼此介紹更多的業主朋友，大家的圈子越來越大，鄰里的關系越發融洽；泉景天沅·仁智園擁有兩個園區業主人數多、學識水平普遍較高，借助百家宴兩個園子的業主有了交流機會，大家以活動為契機，展示自我才藝，你方唱罷我登場，百家宴成了一個業主的藝術展示平臺，嘗美食看演出，讓活動現場熱鬧非凡；臥龍花園業主居住人數最多，擁有多個業主自發組織的藝術團體，這些藝術團體成員居住范圍覆蓋泉景天沅整個片區，在這個園子舉辦活動最令人稱奇的是可以見到泉景天沅多個園區的業主齊聚一堂、歡聲笑語，有的業主可以稱為是“遠道而來”，但卻沒有任何陌生感，招呼著每位走過身邊的鄰居品嘗自我制作的美食，賞鑒自我編排的精彩節目。

3、每逢節日開展鄰里文化節。為增進鄰里情、增加節日氛圍，綠地泉服務每逢節日都會舉辦中秋民俗廟會活動、春節送?；顒拥??；顒又醒埛沁z民俗藝人到場為業主表演專業民俗表演，也有業主自發組織表演活動進行現場表演。傳承中華傳統文化，以視覺、聽覺、味覺的全方位感受引導業主感受傳統文化魅力，激發業主自主學習研究傳統文化的興趣與動力，也借助活動為業主送去了一份真誠美好的祝愿。

（三）社區文化好

1、為提倡“全民閱讀”，營造良好的社區學習氛圍，在各個小區建立“讀書角”，將閱讀融入生活，實現讓業主“與文化為伴”?！皶伞敝性鲈O傳統文化六藝之一的“茶文化體驗區”、傳統文化讀書角及幼兒讀書角，在滿足多年齡階層業主的閱讀體驗的同時，可以身臨其境的體會到傳統文化所帶來的雅趣。

2、中華優秀傳統文化是中華民族的突出優勢，是我們最深厚的文化軟實力。落實傳統文化入社區的最有效方式就是物業服務人員從自身做起，學習傳統文化，落實到生活服務中去。為讓公司全員感受中華傳統文化魅力，踐行傳統文化理念，公司將《弟子規》等傳統文化經典確定為全員學習的課程讀本，并以晨讀方式引導全員學習領會《弟子規》內涵，服務人員將《弟子規》內化于心、外化于行，對塑造良好服務意識與理念起到很大促進作用。

3、為了讓業主進入園區后能夠時刻感受到傳統文化氛圍，在泉景天沅仁園、智園小區制作傳統文化有關社區教育展板等，旨在將傳統文化溶于生產生活，使業主在潛移默化中接受到中華優秀傳統文化的熏陶。

    家是最小國，國是千萬家，家庭和諧、社區和睦是我們最大的心愿。我們將從自身做起，從學習傳統文化開始，將傳統文化融入生活、融入家庭、融入社區，我參與，我踐行，為不斷滿足人民群眾對美好生活的需求，為實現中華民族偉大復興做出自己積極的努力！